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La mission de l'AFOC est de prolonger en matière de consommation, l'action syndicale Force Ouvrière de défense des intérêts matériels et moraux des salariés, actifs, retraités et chômeurs. Créée le 6 Février 1974, l'AFOC concourt à la défense des droits et intérêts des consommateurs avec la formation, l'information, la représentation et la protection. |
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La représentation des
consommateurs constitue une nécessité à laquelle s'efforce de répondre l'AFOC
de manière à intégrer leurs besoins et attentes spécifiques dans la politique
de consommation arrêtée par les instances de décision des pouvoirs publics et
des entreprises. C'est ainsi que l'AFOC
est représentée dans la plupart des conseils, des comités et commissions
administratives aux niveaux local, national et européen dans les domaines
liés à la consommation dans son sens le plus large : surendettement, normalisation,
certification, logement (notamment dans les conseils d'administration des
organismes HLM), crédit, alimentation,... De même, elle est
représentée au sein des grandes entreprises du secteur public (EDF/GDF, SNCF,
France Télécom) et participe périodiquement aux réunions de concertation avec
de nombreux acteurs du secteur privé : banques, compagnies d'assurance,
sociétés financières, sociétés d'autoroutes, constructeurs automobiles,... L'AFOC agissant comme
porte-parole a donc la possibilité de faire entendre à ses partenaires
économiques la voix des consommateurs. La négociation d'accords collectifs
(charte des services bancaires de base, guide de la réparation
automobile,...), puis de référentiels de certification, et les sollicitations
pour avis, en sont la traduction la plus concrète. La protection et la
défense des consommateurs constitue le second volet important de notre
action. Celui-ci vise à imposer le respect de la réglementation existante
qu'il s'agisse de leur sécurité physique ou de la défense de leurs intérêts
économiques. A ce titre, l'AFOC
traite individuellement les demandes téléphoniques ponctuelles et les
dossiers de ses adhérents en vue du règlement amiable et privé des différends
auxquels ceux-ci peuvent être confrontés en tant que consommateur, locataire,
usager d'un service public, d'une banque, d'assurance, dossiers en BP 5000 en
relation avec la DDCCRF, ...... La défense du
consommateur rencontre dans bien des secteurs marchands, des difficultés à se
faire entendre et les litiges sont légions : malfaçons et défaut de
fabrication, réparations, livraisons, garantie, publicité mensongère,
nuisances de voisinages, charges locatives et bien d'autres aspects constatés
lors d'achats de biens, électroménager, audiovisuel, impôts, prêts financiers
revolving, garages, ameublement, voyages, téléphonie et notamment les
portables, assurances... Bien souvent cela
donne lieu à une démarche, téléphonique, écrite ou lettre recommandée , à la
saisine du Tribunal d'Instance.... à l'intervention de l'AFOC nationale ; ces
contentieux et litiges trouvent bien souvent une solution à l'amiable entre
les parties. En Val de Marne, l'AFOC 94 existe depuis 27 ans, constituée en juin 1975 ; la dernière assemblée générale a renouvelé son Conseil d'administration le 31 janvier 2008 , de 18 membres, dont l'installation a eu lieu le jeudi 28 février 2008 : Marc BONNET, Président, Françoise LEMAULF vice présidente, Claudine AMOUR, secrétaire général chargé de la
consommation, Bernard CAPELLE secrétaire général chargé des locataires, Marie Christine MARSADIE Trésorière, Evelyne DA COSTA Trésorière adjointe, François CHENOUR , Jean claude CHESTIER, Gualbert N'TOUARI membres du bureau. Permanences du Lundi au Vendredi à Créteil et auprès des Unions Locales FO Contacts et permanences : Claudine AMOUR :
tous les mardi de 9h30 à 16 h
et François
CHENOUR,: lundi, mercredi et vendredi 9h/12h mais également sur rendez-vous possible dans la
semaine Tél/Fax : 01 43 99 15 15 ou standard FO94 : 01 49 80 94 94 - E mail : afoc94@orange.fr |
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